Atención y Fidelización de Clientes

Atención y Fidelización de Clientes

Atención y Fidelización de Clientes

Curso de especialización en Administración y Gestión
 
Opta a las nuevas opciones de especialización en el área de administración y gestión. Ahora puedes configurar tu perfil profesional de forma rápida y ágil. Además, tienes la oportunidad de obtener el *Diploma Universitario de Formación Permanente que te pueda proporcionar nuevas opciones de empleabilidad.

Atención y Fidelización de Clientes:

  • Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece.
  • Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing.   
  • Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador.
  • Saber en qué consiste el marketing de contenidos: tipos y beneficios.  
  • Conocer cómo funciona este marketing en las redes sociales así como las ventajas que aportan estas.  
  • Tener claro el concepto de fidelización así como las 3R y cómo conseguirla.  
  • Saber proporcionar un buen servicio post-venta online y las consecuencias de no hacerlo.  
  • Conocer herramientas de comunicación con el cliente y las ventajas que aporta cada una.  
  • Saber cómo hacer un contenido viral.  
  • Conocer el funcionamiento de SEO y SEM.
Obtén tu Diploma Universitario de Formación Permanente* expedido por el Círculo de Universidades UAIII, la Universidad CLEA y Formación Universitaria
 

*Una vez superado el Programa y previo pago de las tasas de expedición, el alumno podrá solicitar su Diploma-Título de formación permanente expedido por DQ Agencia Universitaria, el Círculo de Universidades UAIII y la Universidad CLEA. Curso perteneciente al Plan de Formación Permanente de la Universidad CLEA. Este Título Propio habilita al titular para disponer de los servicios de la Agencia Universitaria DQ, la Universidad CLEA y del Círculo de Universidades Hispanoamericanas Alfonso III el Magno. Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad. 


 



Haga clic aquí para entrar al curso